Garantia – Atenue Joias

Sobre nossos materiais

Cada peça é desenvolvida com tecnologia, controle de acabamento e padrões rigorosos de qualidade.

Banho de Ouro

Produzido sobre liga metálica de cobre e zinco.

Recebe: • Camadas de ouro puro • Camada de proteção com verniz

Isso garante brilho refinado e excelente aparência estética.

Banho de Prata

Produzido sobre liga metálica de cobre e zinco.

Recebe: • 50 milésimos de prata pura • Camada de proteção com verniz

Proporciona aparência idêntica à prata.

Prata 925

Material nobre composto por:

• 92,5% prata pura • 7,5% ligas metálicas específicas

A prata é naturalmente oxidante, podendo sofrer escurecimento ao longo do tempo — característica normal do material.

Garantia de Fábrica

Todas as peças possuem:

90 dias de garantia de fábrica

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação.

O que a garantia cobre

Aqui eliminamos subjetividade com exemplos claros.

Defeitos estruturais de fabricação

Problemas que demonstram falha no processo produtivo.

Exemplos:

• Fecho rompido sem sinais de tração excessiva
• Solda cedendo em área sem esforço mecânico
• Quebra espontânea da peça

Ou seja: situações onde a peça apresenta fragilidade incompatível com o uso normal.

Falhas no processo de banho

Alterações que indicam problema técnico no lote.

Exemplo clássico e objetivo:

Perda de cor homogênea
Peça clareando por completo
Desgaste uniforme em toda a superfície

Isso indica falha na aplicação do banho.

Queda de pedras (sem impacto)

Quando não há sinais de batida ou deformação.

Exemplos:

• Pedra solta sem amassamento das garras
• Cravação intacta
• Ausência de riscos ou impacto

O que a garantia NÃO cobre

Danos por força mecânica / impacto

Qualquer evidência de esforço indevido.

Exemplos:

• Fecho rompido por tração
• Peça entortada
• Malha deformada
• Arranhões / amassados

Se houve aplicação de força externa → não é defeito de fabricação.

Oxidação e desgaste localizado

Alterações típicas de uso e contato químico.

Exemplos objetivos:

• Escurecimento em pontos específicos
• Desgaste apenas no fecho
• Alteração em áreas de contato com pele
• Manchas isoladas

Isso caracteriza reação química, não falha de banho.

Contato com agentes externos

Produtos que aceleram desgaste:

• Perfumes
• Cremes
• Shampoo
• Condicionador
• Sabonetes
• Suor excessivo
• Produtos químicos

Entendendo a alteração de cor

Quando é defeito de fabricação

✅Perda homogênea
✅Peça inteira clareando
✅Desgaste uniforme

Quando é desgaste natural

Alteração localizada
Pontos de oxidação
Áreas específicas escurecidas

A oxidação é uma reação natural provocada por fatores externos.

Sobre pedras (zircônias)

As pedras são fixadas por garras metálicas.

Garantia cobre

Pedra caída sem impacto
Garras intactas
Cravação preservada

Garantia não cobre

Garra amassada
Evidência de batida
Arranhões ou deformações

Impacto físico altera a estrutura de fixação.

Sobre Prata 925

A prata pode:

• Escurecer
• Sofrer oxidação
• Perder brilho

Isso é normal e esperado do material

Boa notícia:

✅A peça pode ser limpa
✅O brilho é restaurável

Cuidados Essenciais

✅ Lave semanalmente com aguá e detergente neutro para tirar a sujeira que não fica aparente, isso é importante para manter o brilho.
✅ Evite contato com água de piscina ou mar
✅ Não utilizar durante banho
✅ Não aplicar perfume diretamente (primeiro aplica o perfume, depois coloca a peça)
✅ Guardar em local seco
✅ Evitar atrito com outras peças

Importante compreender

As peças da Atenue são acessórios desenvolvidos para uso diário e composição estética.

Assim como roupas e outros acessórios:

• Sofrem desgaste natural
• Exigem cuidados básicos
• Possuem vida útil relacionada ao uso

Você adquire uma peça com aparência de joia nobre por uma fração do valor de uma peça em ouro ou prata maciça.

Tabela de Cobertura

Situação	Cobertura
Defeito estrutural de fabricação	✅ Coberto
Quebra por impacto ou tração	❌ Não coberto
Perda homogênea do banho	✅ Coberto
Oxidação localizada	❌ Não coberto
Pedra caída sem impacto	✅ Coberto
Pedra caída com garra deformada	❌ Não coberto
Escurecimento da prata	✅Característica natural
Desgaste por uso	❌ Não coberto

Análise Técnica

Todas as peças passam por análise técnica antes da aprovação da garantia.

Isso garante um processo justo, preciso e baseado em critérios objetivos.

Deseja conversar com nosso TIME? Nos chame via WhatsAPP no número (11)95775-7341.